判斷題只有愛(ài)心才能贏得忠誠(chéng)客戶。
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2.判斷題客戶被你說(shuō)動(dòng)的一個(gè)信號(hào)就是要求詳細(xì)說(shuō)明產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)容、注意事項(xiàng)、售后服務(wù)等。
3.多項(xiàng)選擇題管理好關(guān)鍵客戶的主要策略是（）
A.增加品種
B.集中優(yōu)勢(shì)資源服務(wù)
C.增進(jìn)感情交流
D.成立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)
4.多項(xiàng)選擇題判斷客戶重要的RFM框架所包含的三維因素是指（）
A.最近一次消費(fèi)時(shí)間
B.消費(fèi)頻率
C.消費(fèi)金額
D.平均每次消費(fèi)金額
5.多項(xiàng)選擇題目標(biāo)客戶選擇的指導(dǎo)思想主要是選擇（）
A.與企業(yè)定位一致的客戶
B.有潛力的客戶
C.與忠誠(chéng)客戶具有相似特征的客戶
D.“門(mén)當(dāng)戶對(duì)”的客戶
最新試題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
題型：判斷題
客戶感知價(jià)值具有主觀性。
題型：判斷題
全渠道營(yíng)銷(xiāo)客戶互動(dòng)主要分為哪三種類(lèi)型？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。
題型：判斷題
對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項(xiàng)選擇題
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)不重視與消費(fèi)者的溝通。
題型：判斷題
客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題
客戶名冊(cè)又稱(chēng)（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題