客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

精準(zhǔn)營銷不重視與消費者的溝通。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

客戶名冊又稱（）。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。

關(guān)系營銷強調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強調(diào)如何保持顧客。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。