多項選擇題廣告的目標可以分為（）
A.提供信息
B.說服購買
C.提醒使用
D.產(chǎn)品推廣
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1.多項選擇題GSM系統(tǒng)由移動臺（MS）、基站分系統(tǒng)（BSS）和（）組成。
A.網(wǎng)絡管理中心（NMC）
B.鑒權中心（AUC）
C.操作與維護分系統(tǒng)（OMS）
D.網(wǎng)絡交換分系統(tǒng)（NSS）
2.多項選擇題屬于傳送網(wǎng)的有（）。
A.智能網(wǎng)
B.長途傳輸網(wǎng)
C.本地傳輸網(wǎng)
D.接入網(wǎng)
3.多項選擇題勞動爭議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）
A.賠償
B.調(diào)解
C.仲裁
D.訴訟
4.單項選擇題客戶服務中心的（）功能主要指客戶通過身份驗證之后，為客戶辦理相關業(yè)務。
A.業(yè)務咨詢
B.話費查詢
C.業(yè)務受理
D.電話營銷
5.單項選擇題騷擾電話是客戶服務中心所面臨的一個特殊問題，話務員常常收到大量反復的、極為無聊的電話騷擾，下列處理方式中不恰當?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/a>
A.保持冷靜
B.語言沖突
C.技術處理
D.語言處理
最新試題
客戶服務中心采用的關鍵技術包括（）和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數(shù)據(jù)庫應用服務器。
題型：多項選擇題
客戶服務中心的（）功能主要指客戶通過身份驗證之后，為客戶辦理相關業(yè)務。
題型：單項選擇題
屬于傳送網(wǎng)的有（）。
題型：多項選擇題
當需要轉接客戶投訴時，客服中心服務的規(guī)范用語是（）。
題型：單項選擇題
下列河南省的地名中，讀音正確的是（）。
題型：單項選擇題
當需要客戶提供資料時，客服中心服務的不當用語是（）。
題型：單項選擇題
話務員語調(diào)單一，會讓人無法感覺到企業(yè)對每個客戶的歡迎與重視。解決方法有（）。
題型：單項選擇題
當客戶總是不明白時，客服中心服務的規(guī)范用語是（）。
題型：單項選擇題
GSM系統(tǒng)由移動臺（MS）、基站分系統(tǒng)（BSS）和（）組成。
題型：多項選擇題
影響聲音感染力的要素不包括（）。
題型：單項選擇題