單項選擇題（）的正文，一般由序言、主體和結(jié)尾3部分組成。
A.總結(jié)
B.報告
C.通知
D.紀(jì)要
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1.單項選擇題以下幾種形式的標(biāo)題中，不屬于計劃的標(biāo)題是（）。
A.單位+事由+文種
B.時間+事由+文種
C.單位+時間+文種
D.單位+時間+事由+文種
2.單項選擇題（）的正文是關(guān)鍵部分，要詳細(xì)敘述有關(guān)情況，包括取得的成績、經(jīng)驗、存在的問題、應(yīng)吸取的教訓(xùn)，以及今后采取什么措施等。
A.請示
B.報告
C.通知
D.紀(jì)要
3.單項選擇題（）是"第三代移動通信"（俗稱）的正式名稱。
A.FPLMTS
B.IMT-2000
C.CDMA2000
D.ITU-2000
4.單項選擇題電信服務(wù)規(guī)范由正文和附錄組成，正文共（）條，附錄共（）個。
A.21，7
B.22，7
C.21，8
D.22，8
5.單項選擇題電信行業(yè)是為全社會傳遞信息的生產(chǎn)組織，它的主要特點不包括（）。
A.不具有實物形態(tài)
B.生產(chǎn)消費不可分割
C.均衡性
D.全程全網(wǎng)聯(lián)合作業(yè)
最新試題
河南省簡稱豫，省會城市是（）。
題型：單項選擇題
電話營銷有時候沒有辦法直接令對方看到產(chǎn)品或是產(chǎn)品使用后的效果，通過（）描繪出對方使用業(yè)務(wù)后的愿景或情況，來令對方產(chǎn)生幻想，達(dá)到滿足。
題型：單項選擇題
投訴處理可以分為（）個步驟。
題型：單項選擇題
客戶維系的基本措施有（）。
題型：多項選擇題
（）是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。
題型：單項選擇題
客戶服務(wù)中心的（）功能主要指客戶通過身份驗證之后，為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
題型：單項選擇題
壓力的特點不包括（）。
題型：單項選擇題
勞動爭議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）
題型：多項選擇題
影響聲音感染力的要素不包括（）。
題型：單項選擇題
話務(wù)員語調(diào)單一，會讓人無法感覺到企業(yè)對每個客戶的歡迎與重視。解決方法有（）。
題型：單項選擇題