判斷題系統(tǒng)暫時(shí)性故障形成的問題屬于緊急類問題

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5.多項(xiàng)選擇題總行個(gè)人業(yè)務(wù)部及一級分支行問題管理機(jī)構(gòu)應(yīng)對個(gè)人客戶問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,內(nèi)容主要包括()。

A.個(gè)人客戶問題的處理情況
B.總結(jié)歸納引發(fā)問題的最佳處理經(jīng)驗(yàn)
C.查找造成問題的薄弱環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)隱患
D.改進(jìn)運(yùn)營機(jī)制和操作流程