多項選擇題以下關于客戶問題處理時間正確的是（）。

A.普通問題處理為2個工作日
B.疑難問題為5個工作日
C.重大問題為10個工作日
D.問題處理時限應盡量以客戶要求為準


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題營業(yè)機構受理客戶問題分為（）。

A.現場受理
B.意見簿留言
C.網點電話
D.電子郵箱

2.多項選擇題客戶問題處理機構處理客戶問題時需核查的內容包括（）

A.事件詳細經過
B.交易數據
C.問題產生原因
D.確定涉及部門或機構

3.多項選擇題個人客戶問題的處理原則為（）。

A.依法合規(guī)
B.分級處理
C.集中管理
D.首問責任制

4.多項選擇題以下個人客戶問題中，屬于緊急類問題的是（）。

A.短時期反映集中的
B.短時期反映強烈的
C.客戶對處理結果不滿的
D.因銀行責任需要賠償客戶資金的

5.多項選擇題個人客戶問題按需要解決處理的緊急程度劃分為（）。

A.普通問題
B.一般問題
C.緊急問題
D.特急問題