客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。

客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。

客戶名冊又稱（）。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

客戶分級更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

客戶感知價值具有主觀性。

精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。