（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關系管理起源于（）的市場營銷觀念。

客戶名冊又稱（）。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

穩(wěn)定期是客戶關系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。