一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。

騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。

電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。

我國的合同法規(guī)定了實(shí)際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。

責(zé)任的核心是要一次把事情做對，敢于承擔(dān)責(zé)任。

在濃煙中逃生時，用手捂住口鼻，快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場。

如果一個客戶對話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。

PBX（電話程控交換機(jī)）是客戶服務(wù)中心整個系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。

經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時，要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。

電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。