單項選擇題組織應對生產(chǎn)和服務提供的更改進行必要的評審和控制，應保留下列哪些成文信息（）。

A.有關更改評審結果
B.授權進行更改的人員
C.根據(jù)評審所采取的必要措施
D.以上都是


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1.單項選擇題以下哪些不是顧客財產(chǎn)（）。

A.培訓機構在上課前收集到的學員通訊錄
B.銀行向儲戶所要的身份證復印件
C.雨天，就餐者將自帶的雨傘放在酒店門口的固定雨傘架上
D.涂料公司向顧客提供的標準綠色卡

2.單項選擇題組織的環(huán)境是多變的，應對這些內(nèi)部和外部因素的相關信息進行（）。

A.監(jiān)測
B.評審
C.跟蹤
D.監(jiān)視和評審

5.單項選擇題組織與顧客溝通時，除了獲取有關產(chǎn)品和服務的顧客反饋外，還包括（）。

A.提供有關產(chǎn)品和服務的信息
B.關系重大時，制定有關應急措施的特定要求
C.處置或控制顧客財產(chǎn)
D.以上都是

7.單項選擇題設計和開發(fā)活動中的“變換方法進行計算”的活動是（）。

A.設計輸出
B.設計評審
C.設計驗證
D.設計確認

8.單項選擇題“京東購物網(wǎng)首頁上聲明：凡在京東網(wǎng)上購物，均可使用京東白條：三十天內(nèi)免任何手續(xù)費”。此聲明屬于下列哪個要求（）。

A.適用的法律法規(guī)要求
B.組織認為的必要要求
C.組織必須履行的要求
D.組織隱含的要求

9.單項選擇題ISO9001：2015 標準8.1運行的策劃和控制規(guī)定：策劃的輸出應適于（）。

A.組織的產(chǎn)品和服務
B.組織的規(guī)模
C.組織的環(huán)境的變化
D.組織的運行

10.單項選擇題ISO9001：2015 標準所闡述的質(zhì)量管理原則不包括（）。

A.以顧客為關注焦點、過程方法
B.領導作用、循證決策
C.管理的系統(tǒng)方法、與供方互利的關系
D.全員參與、關系管理、改進