單項選擇題組織與顧客溝通時,除了獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋外,還包括()。

A.提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息
B.關(guān)系重大時,制定有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求
C.處置或控制顧客財產(chǎn)
D.以上都是


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2.單項選擇題設(shè)計和開發(fā)活動中的“變換方法進行計算”的活動是()。

A.設(shè)計輸出
B.設(shè)計評審
C.設(shè)計驗證
D.設(shè)計確認

3.單項選擇題“京東購物網(wǎng)首頁上聲明:凡在京東網(wǎng)上購物,均可使用京東白條:三十天內(nèi)免任何手續(xù)費”。此聲明屬于下列哪個要求()。

A.適用的法律法規(guī)要求
B.組織認為的必要要求
C.組織必須履行的要求
D.組織隱含的要求

4.單項選擇題ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)8.1運行的策劃和控制規(guī)定:策劃的輸出應(yīng)適于()。

A.組織的產(chǎn)品和服務(wù)
B.組織的規(guī)模
C.組織的環(huán)境的變化
D.組織的運行

5.單項選擇題ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)所闡述的質(zhì)量管理原則不包括()。

A.以顧客為關(guān)注焦點、過程方法
B.領(lǐng)導(dǎo)作用、循證決策
C.管理的系統(tǒng)方法、與供方互利的關(guān)系
D.全員參與、關(guān)系管理、改進

8.單項選擇題對特定的客體,規(guī)定由誰及何時應(yīng)用程序和相關(guān)資源的規(guī)范是()。

A.質(zhì)量手冊
B.產(chǎn)品開展計劃
C.質(zhì)量計劃
D.項目管理計劃