A.在大多數(shù)情況下，“產(chǎn)品和服務(wù)”一起使用
B.“產(chǎn)品和服務(wù)”包括所有的輸出類型
C.“產(chǎn)品和服務(wù)”包括硬件、服務(wù)、軟件、流程性材料
D.產(chǎn)品和服務(wù)不存在差異
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A.組織的產(chǎn)品和服務(wù)
B.組織的規(guī)模
C.組織的環(huán)境的變化
D.組織的運(yùn)行
A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、過程方法
B.領(lǐng)導(dǎo)作用、循證決策
C.管理的系統(tǒng)方法、與供方互利的關(guān)系
D.全員參與、關(guān)系管理、改進(jìn)
A.利用出現(xiàn)的機(jī)遇
B.采取控制措施
C.面對挑戰(zhàn)
D.采用預(yù)防工具
A.建立測量設(shè)備臺帳
B.編制測量設(shè)備周檢計(jì)劃
C.按規(guī)定時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定
D.以上全部
A.服務(wù)的特性可以是無形的也可以是有形的
B.服務(wù)通過與顧客接觸的活動來確定顧客要求
C.通常服務(wù)的輸出包括有形或無形的產(chǎn)品
D.服務(wù)可能涉及為顧客創(chuàng)造氣氛循環(huán)
A.采用過程方法，將PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)與基于風(fēng)險(xiǎn)的方法結(jié)合
B.采用風(fēng)險(xiǎn)管理辦法，將PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)與過程方法相結(jié)合
C.采用基于風(fēng)險(xiǎn)管理的PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)方法
D.采用基于PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)的過程方法
A.監(jiān)測
B.評審
C.跟蹤
D.監(jiān)視和評審
A.舒緩心理壓力
B.預(yù)防過度疲勞
C.美化服務(wù)場景
D.保證情緒穩(wěn)定
A.改進(jìn)的機(jī)會
B.質(zhì)量管理體系所需的變更
C.資源需求
D.以上都是
A.農(nóng)田里收獲的小麥
B.糧店銷售的大米
C.商場出售的電器
D.建筑材料
最新試題
當(dāng)制定統(tǒng)計(jì)抽樣方案時(shí)，審核員能夠接受的抽樣風(fēng)險(xiǎn)水平是一個(gè)重要的考慮因素。通常稱為可接受的置信水平。（）的抽樣風(fēng)險(xiǎn)對應(yīng)95%的置信風(fēng)險(xiǎn)。
組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供期間對輸出進(jìn)行必要防護(hù)，下列哪些不屬于輸出防護(hù)（）。
GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)哪些條款與戰(zhàn)略有關(guān)？（）
組織應(yīng)對產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)和開發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖R別、評審和控制。其目的是（）。
《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定合格產(chǎn)品應(yīng)具備的條件包括（）。
組織在確定所要求的交付后活動的覆蓋范圍和程度時(shí)，應(yīng)考慮下列哪些活動（）。
管理評審的輸出應(yīng)包括與下列哪些事項(xiàng)相關(guān)的決定和措施？（）
組織應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施應(yīng)與其對于產(chǎn)品和服務(wù)符合性的（）相適應(yīng)。
關(guān)于組織的環(huán)境描述準(zhǔn)確的是（）。
GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)中，關(guān)于質(zhì)量管理原則的描述，以下哪一個(gè)不是正確的？（）