單項(xiàng)選擇題過(guò)程運(yùn)行環(huán)境中的心理因素,描述不正確的是()。

A.舒緩心理壓力
B.預(yù)防過(guò)度疲勞
C.美化服務(wù)場(chǎng)景
D.保證情緒穩(wěn)定


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1.單項(xiàng)選擇題管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括與下列哪些事項(xiàng)相關(guān)的決定和措施()。

A.改進(jìn)的機(jī)會(huì)
B.質(zhì)量管理體系所需的變更
C.資源需求
D.以上都是

2.單項(xiàng)選擇題《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》不適用于下列哪項(xiàng)?()

A.農(nóng)田里收獲的小麥
B.糧店銷(xiāo)售的大米
C.商場(chǎng)出售的電器
D.建筑材料

3.單項(xiàng)選擇題為滿(mǎn)足產(chǎn)品和服務(wù)提供的要求,并實(shí)施第6章所確定的措施,組織應(yīng)通過(guò)以下哪些措施對(duì)所需的過(guò)程進(jìn)行策劃、實(shí)施和控制?()

A.確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求
B.確定所需的資源以使產(chǎn)品和服務(wù)符合要求
C.按照準(zhǔn)則實(shí)施過(guò)程控制
D.以上都是

6.單項(xiàng)選擇題質(zhì)量的定義是:客體的一組固有特性滿(mǎn)足()的程度。

A.要求
B.顧客要求
C.相關(guān)方要求
D.法律法規(guī)要求

8.單項(xiàng)選擇題在“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的質(zhì)量管理原則中,質(zhì)量管理的主要關(guān)注點(diǎn)是滿(mǎn)足顧客要求并且努力()。

A.滿(mǎn)足顧客未來(lái)需求和期望
B.超越顧客的要求
C.超越顧客期望
D.滿(mǎn)足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望

9.單項(xiàng)選擇題在ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中,術(shù)語(yǔ)“產(chǎn)品”或“服務(wù)”僅適用于()的產(chǎn)品和服務(wù)。

A.提供給顧客或顧客所要求
B.預(yù)期提供給顧客或顧客所要求
C.預(yù)期提供給顧客
D.顧客所要求

10.單項(xiàng)選擇題為正確理解和實(shí)施GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)提供必要基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A.ISO10001《質(zhì)量管理顧客滿(mǎn)意組織行為規(guī)范指南》
B.ISO9004《追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法》
C.GB/T19000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》
D.GB/T19011《管理體系審核指南》

最新試題

最高管理者應(yīng)證明其對(duì)質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾,以下說(shuō)法不正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列哪些是GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)基本結(jié)構(gòu)示意的PDCA循環(huán)圖中輸入的要求?()

題型:多項(xiàng)選擇題

GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)中,關(guān)于質(zhì)量管理原則的描述,以下哪一個(gè)不是正確的?()

題型:多項(xiàng)選擇題

關(guān)于質(zhì)量目標(biāo),以下說(shuō)法不正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

組織應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施應(yīng)與其對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)符合性的()相適應(yīng)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在創(chuàng)建和更新形成文件的信息時(shí),組織應(yīng)確保以下相關(guān)事項(xiàng)得到適當(dāng)安排,以下不正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,決定審核組的規(guī)模和組成時(shí),應(yīng)考慮()。

題型:多項(xiàng)選擇題

形成文件信息的作用是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供期間對(duì)輸出進(jìn)行必要防護(hù),下列哪些不屬于輸出防護(hù)()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

創(chuàng)新是新的或變更的實(shí)體實(shí)現(xiàn)或重新()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題