A.接待客戶的來電、來訪并記錄、解答、處理其提出的問題，及時(shí)轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理，并跟蹤、反饋
B.入伙、裝修手續(xù)的辦理
C.辦理施工人員出/入證件和物品的放行證明
D.特約服務(wù)項(xiàng)目的接待、執(zhí)行工作
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A.不理睬來訪客戶
B.予以還擊
C.轉(zhuǎn)身走開
D.不與之理論和還擊，婉轉(zhuǎn)解釋
A.門窗是否安裝平穩(wěn)，五金配件是否齊全
B.開關(guān)是否有噪音
C.入戶門是否有損傷
D.房間是否整潔干凈
A.墻面是否有裂縫
B.天花是否有漏水現(xiàn)象
C.入戶門是否有損傷
D.房間是否整潔干凈
A.開關(guān)、插座是否安裝牢固
B.表面有無破損，開關(guān)是否靈活，燈具是否正常點(diǎn)亮
C.插座是否正常通電
D.電表讀數(shù)是多少
A.10—12秒鐘
B.5—10秒鐘
C.3—5秒鐘
D.1—5秒鐘
最新試題
各物業(yè)服務(wù)中心的車場(chǎng)出入口崗工作人員慢行手勢(shì)動(dòng)作要領(lǐng)：以身體保持立正姿勢(shì)下，右手臂伸出前方伸出，掌心朝下，右手臂與身體約（）度，目光隨右手臂上下擺動(dòng)。
在收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的服務(wù)過程中，下述描述哪項(xiàng)正確。（）
佳兆業(yè)集團(tuán)《客戶關(guān)系服務(wù)手冊(cè)》提到的服務(wù)創(chuàng)新指的是哪些？（）
綠化崗工作人員在施肥、除蟲害時(shí)，下述哪項(xiàng)注意事項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）
物業(yè)客服人員在所有投訴處理完成后（）個(gè)工作日內(nèi)開展回訪工作。
下述哪項(xiàng)屬于物業(yè)服務(wù)中心門崗的崗位職責(zé)？（）
物業(yè)客服人員的投訴受理、處理應(yīng)以文字記錄，以保證其可追溯性?？头藛T在受理后（）小時(shí)內(nèi)向責(zé)任部門派工，并保持專人跟蹤，直至事件處理完畢。
全程客戶服務(wù)涉及哪幾個(gè)階段？（）
神秘客戶推進(jìn)目的包括下述哪幾項(xiàng)？（）
綠化崗每天早晚清理（）次綠化帶上的雜物，保持環(huán)境整潔。