單項選擇題《客服與設計配合工作標準》的適用范圍。（）

A.所有佳兆業(yè)項目
B.只包含住宅項目
C.只包含酒店項目
D.只包含商業(yè)項目


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題《客服與設計配合工作標準》涵蓋下列哪些階段。（）

A.拿地階段
B.方案圖階段
C.施工圖階段
D.銷售階段

2.多項選擇題客服與設計配合工作標準的制定目的是什么。（）

A.為了預防設計風險
B.為了改進產(chǎn)品缺陷
C.為提高客戶滿意度
D.為了監(jiān)督設計部門

3.多項選擇題如何能夠盡快了解熟悉《佳兆業(yè)集團客戶關系服務手冊》。（）

A.了解佳兆業(yè)客戶服務理念
B.融入佳兆業(yè)客戶服務文化
C.掌握佳兆業(yè)員工基礎的服務規(guī)范
D.掌握佳兆業(yè)員工基礎的服務標準

4.多項選擇題在項目前期服務中，如何確定服務背景及服務對象。（）

A.配合營銷部門，從產(chǎn)品營銷定位報告、媒體、網(wǎng)絡等多渠道了解當?shù)仫L俗民情及項目面對的主要客戶群體
B.多渠道收集當?shù)仃P于房地產(chǎn)行業(yè)的法律法規(guī)，重點關注包括但不限于房地產(chǎn)買賣合同內(nèi)容的約定、交付前提、完成交付的證明方式等方面與異地的差異
C.收集當?shù)氐男袠I(yè)信息，特別是與我*司產(chǎn)品同質(zhì)的項目，了解其服務模式，取長補短
D.配合開發(fā)等相關部門，從項目可行性研究報告、媒體、網(wǎng)絡等多渠道了解當?shù)仫L俗民情及項目面對的主要客戶群體

5.多項選擇題各地制定的《客戶服務標準》應遵循什么原則。（）

A.標準不得低于集團下發(fā)的《佳兆業(yè)集團客戶關系服務手冊》相關規(guī)定
B.標準不得高于集團下發(fā)的《佳兆業(yè)集團客戶關系服務手冊》相關規(guī)定
C.項目開盤前當?shù)氐摹犊蛻舴諛藴省纺苈鋵嵾\行
D.項目入伙后當?shù)氐摹犊蛻舴諛藴省纺苈鋵嵾\行