判斷題CRM系統(tǒng)軟件的觸發(fā)中心幫助營(yíng)銷(xiāo)人員鑒別、贏得、留住和發(fā)展客戶(hù)。

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3.多項(xiàng)選擇題下列屬于銀行實(shí)施CRM的內(nèi)部條件的是()。

A.要有銀行決策管理層的認(rèn)同
B.要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造
C.要有一個(gè)與之相適應(yīng)的內(nèi)部組織
D.要有先進(jìn)的科技網(wǎng)絡(luò)支持
E.要有較強(qiáng)的管理和技術(shù)力量

4.單項(xiàng)選擇題下列屬于銀行實(shí)施CRM的外部條件的是()。

A.要有先進(jìn)的科技網(wǎng)絡(luò)支持
B.要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造
C.要有一家技術(shù)過(guò)硬的CRM軟件供應(yīng)商
D.要有一個(gè)與之相適應(yīng)的內(nèi)部組織

最新試題

為了創(chuàng)造理想的服務(wù)環(huán)境,一家營(yíng)業(yè)大廳的設(shè)計(jì),應(yīng)當(dāng)考慮的環(huán)境因素包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

金融產(chǎn)品價(jià)格中最主要的構(gòu)成成分是()和各種費(fèi)用。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

金融客戶(hù)經(jīng)理職業(yè)素養(yǎng)中最重要、最關(guān)鍵的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

這位經(jīng)理為什么這么快就接受了推銷(xiāo)員的推銷(xiāo)?

題型:?jiǎn)柎痤}

下列()業(yè)務(wù)流程不能采用生產(chǎn)線法進(jìn)行設(shè)計(jì)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

網(wǎng)絡(luò)銀行的運(yùn)營(yíng)模式中,()模式是銀行官網(wǎng)線上渠道+實(shí)體門(mén)店線下渠道。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

由于金融企業(yè)所提供的金融產(chǎn)品大多數(shù)具有無(wú)形性,所以金融企業(yè)在向客戶(hù)贈(zèng)送樣本時(shí)會(huì)贈(zèng)送一些主體產(chǎn)品的附屬物或樣品,從而吸引客戶(hù)對(duì)主體金融產(chǎn)品產(chǎn)生興趣進(jìn)行購(gòu)買(mǎi),那么下列描述中,()屬于此種營(yíng)業(yè)推廣類(lèi)型。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

金融產(chǎn)品提供者只能是金融機(jī)構(gòu)。

題型:判斷題

刺激消費(fèi)者視覺(jué)的環(huán)境因素是()因素。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶(hù)的非貨幣成本主要包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題