判斷題挪威聯(lián)合銀行基于CRM的理念，提出了“由一家銀行變?yōu)橐话偃f家銀行，一個客戶就是一家銀行”的經(jīng)營理念。
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4.單項選擇題最早把CRM引入銀行業(yè)的是（）。
A.花旗銀行
B.中國工商銀行
C.匯豐銀行
D.渣打銀行
5.多項選擇題下列屬于品牌個性構(gòu)成要素的是（）。
A.產(chǎn)品特征
B.品牌代言人
C.價格因素
D.品牌歷史
E.公關贊助
最新試題
服務產(chǎn)品相對有形產(chǎn)品在營銷“4P”要素上需要增加（）等三個要素。
題型：多項選擇題
這位經(jīng)理為什么這么快就接受了推銷員的推銷？
題型：問答題
電話營銷前的準備工作包括（）。
題型：多項選擇題
金融產(chǎn)品提供者只能是金融機構(gòu)。
題型：判斷題
金融客戶經(jīng)理的職責包括（）。
題型：多項選擇題
SWOT矩陣分析是指金融企業(yè)的（）方面進行全面分析和評價。
題型：單項選擇題
工商客戶如果是技術型的，金融交易前往往是把各方面情況了解分析透徹后再作決定。
題型：判斷題
試分析該案例中兒童卡和聯(lián)名卡為何有兩種截然不同的市場效果。
題型：問答題
客戶的非貨幣成本主要包括（）。
題型：多項選擇題
（）是調(diào)研報告的主干和核心，是結(jié)論的依據(jù)。
題型：單項選擇題