參加工作會議的一般禮儀有哪些？

日常涉外交往的禮節(jié)有哪些？

贈送禮物時有哪些禮儀要求？

如何正確看待旅客投訴。

使用公共衛(wèi)生間要注意什么？

試述禮儀的民族性和國際性。

旅客投訴的一般心理包括（）。

在人際交往中，正確的稱呼是對人尊重的基本要求，應(yīng)注意哪三種禁用稱呼？

航空服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)

去博物館和美術(shù)館參觀應(yīng)注意什么？