航空服務禮儀的“3A”原則指的是（）。

得體的語言表達要求服務人員做到（）。

試述禮儀的民族性和國際性。

在國際交往中，涉外人員遵循禮儀和習俗的方式有哪些？

正式場合男子穿著西裝的禮儀有哪些？

如何正確掌握辦公室中的電話禮儀？

民航服務人員必須掌握的服務禮儀。

出入房間要遵循哪些禮儀要求？

個人形象六要素是什么？

微笑的基本原則包含（）。