單項選擇題唐代詩人李白在不同的心理狀態(tài)下，對同一座君山有不同的描寫，這說明了心理（）。
A.是人腦的機能
B.是客觀現(xiàn)實的反映
C.具有主觀能動性
D.具有選擇性
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1.單項選擇題外國旅游者在中國廉價買到的古玩、工藝品等，回國后可以以幾倍甚至幾十倍的價格出售，這就是（）的驅(qū)使。
A.紀(jì)念性動機
B.饋贈性動機
C.新奇動機
D.求利動機
2.單項選擇題在西安旅游，買一些兵馬俑復(fù)制品；到南京的雨花臺買雨花石，屬于（）購物動機。
A.紀(jì)念性動機
B.饋贈性動機
C.新奇動機
D.求利動機
3.單項選擇題導(dǎo)游員要能夠“忍氣吞聲”，包容游客，說明導(dǎo)游要有（）。
A.良好的感知能力和觀察能力
B.一定的身心承受能力
C.靈活的應(yīng)變能力
D.較強的協(xié)調(diào)能力
4.單項選擇題服務(wù)人員自身在打掃衛(wèi)生或提供其他服務(wù)時，要做到“三輕”，不包括（）。
A.說話輕
B.動作輕
C.問候輕
D.走路輕
5.單項選擇題常言道：“寧喝順心湯，不吃受氣飯”。說明了客人在餐廳有（）的需要。
A.求安全
B.求尊重
C.求衛(wèi)生
D.求公平
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旅游者投訴
題型：名詞解釋
問卷法的問卷類型主要有（）
題型：單項選擇題
所謂的留有懸念就是把游覽對象的程序化介紹，同有關(guān)的神話傳說結(jié)合貿(mào)通起米。
題型：判斷題
旅游者的情緒情感分哪幾類？
題型：問答題
（）是指一個人在其思想、態(tài)度和信仰形成時能給他以影響的群體。
題型：填空題
在美國的社會等級結(jié)構(gòu)中，上上層是指連續(xù)三四代富有的地方名門貴族、商人、金融家或高級專業(yè)人員。
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下列處理客人投訴不正確的方式是（）
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改善人際關(guān)系的方法有哪幾類？
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消遣型旅游者的心理需求特點是什么？
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