單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員要能夠“忍氣吞聲”,包容游客,說(shuō)明導(dǎo)游要有()。
A.良好的感知能力和觀察能力
B.一定的身心承受能力
C.靈活的應(yīng)變能力
D.較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力
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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)人員自身在打掃衛(wèi)生或提供其他服務(wù)時(shí),要做到“三輕”,不包括()。
A.說(shuō)話輕
B.動(dòng)作輕
C.問(wèn)候輕
D.走路輕
2.單項(xiàng)選擇題常言道:“寧喝順心湯,不吃受氣飯”。說(shuō)明了客人在餐廳有()的需要。
A.求安全
B.求尊重
C.求衛(wèi)生
D.求公平
3.單項(xiàng)選擇題“江山易改本性難移”是指氣質(zhì)有()的特點(diǎn)。
A.先天性
B.兩重性
C.穩(wěn)定性
D.可塑性
4.單項(xiàng)選擇題一個(gè)人穿上不同的衣服,面容略有改變,但他的親友仍能準(zhǔn)確無(wú)誤的把他認(rèn)出來(lái),這屬于知覺(jué)的()。
A.適應(yīng)性
B.選擇性
C.理解性
D.整體性
5.單項(xiàng)選擇題中國(guó)古語(yǔ)“入芝蘭之室,久而不聞其香”、“入鮑魚(yú)之肆,久而不聞其臭”,這是說(shuō)明嗅覺(jué)的()現(xiàn)象。
A.適應(yīng)作用
B.生活實(shí)踐作用
C.相互作用
D.整體作用
6.單項(xiàng)選擇題狼孩卡瑪拉的例子說(shuō)明了心理()。
A.是人腦的機(jī)能
B.是客觀現(xiàn)實(shí)的反映
C.具有主觀能動(dòng)性
D.具有選擇性
9.填空題美國(guó)康乃爾大學(xué)飯店管理學(xué)院的學(xué)生,通過(guò)一年的時(shí)間調(diào)查了三萬(wàn)名旅游者,其中60℅的人把()列為飯店的第一考慮因素。
最新試題
膽汁質(zhì)人的行為表現(xiàn)為安靜、穩(wěn)定、反應(yīng)遲鈍、沉默寡言,善于忍耐。
題型:判斷題
旅游心理學(xué)研究范圍涉及到()。
題型:多項(xiàng)選擇題
論述旅游者對(duì)旅游條件的知覺(jué)。
題型:?jiǎn)柎痤}
通過(guò)分析素材,闡述旅游者接受旅游服務(wù)的心理需求和對(duì)待旅游者投訴的策略。
題型:?jiǎn)柎痤}
在《西游記》取經(jīng)團(tuán)隊(duì)中,()在團(tuán)隊(duì)中起著潤(rùn)滑劑作用。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游者的情緒情感分哪幾類(lèi)?
題型:?jiǎn)柎痤}
消遣型旅游者的心理需求特點(diǎn)是什么?
題型:?jiǎn)柎痤}
入境團(tuán)的外國(guó)旅游者的心理需求有()。
題型:多項(xiàng)選擇題
旅游活動(dòng)()滿足人們社交和尊重需要,()滿足人們自我實(shí)現(xiàn)的需要。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
通常情況下,旅游者對(duì)飛機(jī)的知覺(jué)主要與()因素有關(guān)。
題型:多項(xiàng)選擇題