A.準(zhǔn)確
B.及時
C.安全
D.經(jīng)濟
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A.法國雅高酒店集團
B.德國凱賓斯基酒店集團
C.中國香港——香格里拉酒店集團
D.日本王子酒店集團
A.睡眠空間
B.書寫閱讀空間
C.起居空間
D.儲藏空間
E.盥洗空間
A.衛(wèi)生與安全的需要
B.時效的需要
C.文明的需要
D.感情的需要
E.個性需求
A.經(jīng)濟較為發(fā)達的地區(qū)
B.通訊條件好的地區(qū)
C.交通便利的地區(qū)
D.環(huán)境安靜的地區(qū)
E.風(fēng)景優(yōu)美的旅游勝地
A.給排水系統(tǒng)
B.供、配電系統(tǒng)
C.供熱系統(tǒng)
D.空調(diào)、制冷、通風(fēng)系統(tǒng)
E.消防系統(tǒng)
A.滿足賓客需求的原則
B.體現(xiàn)經(jīng)濟效益的原則
C.客用與員工用設(shè)施分離原則
D.符合規(guī)范原則
E.注重美感與文化氛圍的原則
A.采用中國傳統(tǒng)建筑造型
B.采用外來建筑文化風(fēng)格
C.突出頂部造型
D.突出底部造型
E.對比協(xié)調(diào)
A.大堂接待
B.客房
C.餐飲
D.公共活動
E.后勤服務(wù)管理
A.委托管理
B.特許權(quán)經(jīng)營
C.租賃經(jīng)營
D.自營
A.合作共贏理念
B.整合營銷理念
C.借力營銷理念
D.文化營銷理念
最新試題
客房是飯店的主要產(chǎn)品,客房收入是飯店收入的主要來源之一。
飯店的組織形式必須服從于組織目標(biāo)。
飯店商場服務(wù)的項目沒有社會商場多。
布件房的工作內(nèi)容有()。
客房部的工作零星瑣碎,從房間清掃、客用品補充、設(shè)備維護、公共區(qū)域清潔到客房各種服務(wù)項目,都是具體瑣碎的工作。
根據(jù)雙因素理論,所謂“激勵因素”就是使人們能維持現(xiàn)狀的工作關(guān)系方面的因素。
飯店是一個住宿設(shè)施完備并經(jīng)政府批準(zhǔn)的建筑。
商品部的服務(wù)員需要有較高的外語水平、熟練的操作技能。
服務(wù)本身是無形的,不可數(shù)量化。
飯店的組織職能包括形成飯店的管理體制和組織結(jié)構(gòu)以及()