下列屬于商品部服務項目的有（）

飯店前臺也稱為總服務臺，其接待服務主要包括為客人提（）。

文化內涵對于飯店經(jīng)營具有重要的意義。

康樂部的服務項目專業(yè)性強，員工需要了解設施設備的使用方法。

商品部的服務員需要有較高的外語水平、熟練的操作技能。

飯店營銷中可控制的要素包括飯店的產(chǎn)品、價格、銷售渠道和促銷方式等。

客房是飯店的主要產(chǎn)品，客房收入是飯店收入的主要來源之一。

服務本身是無形的，不可數(shù)量化。

飯店商場服務的項目沒有社會商場多。

飯店公關協(xié)調的高級形態(tài)指（）