提高服務(wù)語言的表達(dá)效果要注意運(yùn)用動(dòng)作的力量。

旅游心理學(xué)研究范圍涉及到（）。

（）體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。

書面溝通較為常用的是以文字形式出現(xiàn)的備忘錄、簡報(bào)、書信、便條和通告等。

旅游者對(duì)酒店服務(wù)的一般心理需求（）。

理智性強(qiáng)，對(duì)推薦商品和廣告宣傳具有很強(qiáng)評(píng)價(jià)能力是（）的購物心理特征。

（）是指一個(gè)人在其思想、態(tài)度和信仰形成時(shí)能給他以影響的群體。

通過分析素材，闡述旅游者接受旅游服務(wù)的心理需求和對(duì)待旅游者投訴的策略。

膽汁質(zhì)人的行為表現(xiàn)為安靜、穩(wěn)定、反應(yīng)遲鈍、沉默寡言，善于忍耐。

消遣型旅游者的心理需求特點(diǎn)是什么？