判斷題未來競爭是管理的競爭，管理的實(shí)質(zhì)和核心就是有效溝通。（）

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1.多項(xiàng)選擇題建設(shè)性沖突中由于信息傳遞渠道的障礙，影響溝通的因素有（）

A.信息傳遞手段的障礙
B.傳遞層次的障礙
C.傳遞形式障礙
D.信息在傳遞過程中有了改變
E.語言

2.多項(xiàng)選擇題建設(shè)性沖突中由于信息接受者的障礙，影響溝通的因素有（）

A.過濾
B.理解能力的障礙
C.選擇性知覺
D.情緒
E.語音

3.多項(xiàng)選擇題建設(shè)性沖突中由于信息發(fā)出者的問題，影響溝通的因素有（）

A.信息發(fā)出者表達(dá)能力不足
B.傳遞形式障礙
C.信息傳送不全
D.信息傳遞不適時
E.社會環(huán)境與知識局限產(chǎn)生的障礙

4.多項(xiàng)選擇題在溝通中通過談話可起到以下作用（）

A.監(jiān)督作用
B.達(dá)成一致意見的作用
C.參與作用
D.熟悉人作用
E.指示作用

5.多項(xiàng)選擇題有效溝通的原則包括（）

A.信息明確
B.組織結(jié)構(gòu)完整
C.及時性
D.非正式溝通策略
E.重視交談與傾聽技巧的原則

6.多項(xiàng)選擇題非正式溝通可以滿足員工的哪些需要（）

A.生理需要
B.安全的需要
C.尊重的需要
D.社交的需要
E.自我實(shí)現(xiàn)的需要

7.多項(xiàng)選擇題當(dāng)沖突雙方勢均力敵、爭執(zhí)不下，可以采用的策略是（）

A.回避
B.遷就
C.強(qiáng)制
D.妥協(xié)
E.合作

8.多項(xiàng)選擇題員工的滿意度也與網(wǎng)絡(luò)的類型有關(guān)，普通成員比較滿意的網(wǎng)絡(luò)是（）

A.輪式
B.鏈?zhǔn)?br /> C.環(huán)式
D.全通道式
E.Y型

9.多項(xiàng)選擇題在完成比較簡單的工作中，要求更快、更準(zhǔn)確、也更有效，可采用以下網(wǎng)絡(luò)（）

A.輪式
B.鏈?zhǔn)?br /> C.環(huán)式
D.全通道式
E.Y型