不同類型、不同成份的讀者群，有不同的文獻需求類型、需求層次和需求級別。從需求類型上分類可分為應(yīng)用型、研究型、學習型、（）四種需求。

按照讀者的借閱權(quán)限，可劃分為（）（）。

（）（），全館讀者一年內(nèi)平均每人所借藏書冊次是用，全年藏書借出冊次/全館讀者借書人數(shù)得出的比值。

讀者統(tǒng)計內(nèi)容包括：全館讀者總?cè)藬?shù)，各種類型、各種成份讀者的人數(shù)比例，讀者到館總?cè)藬?shù)，各種類型、各種成份讀者到館數(shù)量比例等（）。

在受理咨詢階段，對比較簡單具體的問題，可以通過書目、索引、文摘、（）等直接進行口頭解答。

（）排架法依據(jù)一定的檢字方法，按照出版物的書名或編著者名稱順序排架。

書架排列方式有：（）、并列式、梳式、輻射式。

報道性文摘是用來概述原文的內(nèi)容要點，向讀者提供原文中的定量信息的（）。

固定排架號是由庫室號、（）、格層號、書位號四級號碼組成的。

公共圖書館的讀者大體可分為（）和科技讀者兩大類。