可以用產品質量、款式等打消的客戶異議是（）。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

客戶分級更強調客戶的功能而非其屬性。

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。

關系營銷強調如何獲得顧客，而交易營銷更為強調如何保持顧客。

客戶名冊又稱（）。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

本質上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。