客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。

作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。

對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。

滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。

多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。

客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。