作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。

客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對的標(biāo)準(zhǔn)。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時(shí)候不需要。

本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

客戶分級更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。

精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。