判斷題按照客戶(hù)關(guān)系管理理論的看法，企業(yè)應(yīng)該對(duì)客戶(hù)一視同仁
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最新試題
對(duì)于客戶(hù)投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶(hù)關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶(hù)交流的手段，包括（）等。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶(hù)滿(mǎn)意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶(hù)的滿(mǎn)意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶(hù)滿(mǎn)意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。
題型：判斷題
滿(mǎn)意不可能忠誠(chéng)，不滿(mǎn)意也不可能忠誠(chéng)。
題型：判斷題
客戶(hù)忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來(lái)（）等方面的節(jié)約。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶(hù)數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
題型：判斷題
客戶(hù)名冊(cè)又稱(chēng)（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶(hù)投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。
題型：判斷題
客戶(hù)滿(mǎn)意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題