信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。

客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標(biāo)準(zhǔn)。

客戶感知價值具有主觀性。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

客戶檔案必須（）。