優(yōu)質(zhì)客戶(hù)指的是客戶(hù)本身的“素質(zhì)”好，對(duì)企業(yè)（）的客戶(hù)。

客戶(hù)滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶(hù)的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。

客戶(hù)數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

信賴(lài)忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。

精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)不重視與消費(fèi)者的溝通。

客戶(hù)感知價(jià)值具有主觀性。

對(duì)于客戶(hù)投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。

一般來(lái)說(shuō)，老客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

客戶(hù)檔案必須（）。

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷(xiāo)更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。