問答題簡述客戶關(guān)系管理對企業(yè)的意義。
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1.問答題怎樣理解客戶關(guān)系管理的含義？
2.問答題簡要分析客戶關(guān)系價值。
3.問答題簡要分析客戶讓渡價值。
4.多項選擇題客戶注意力分析包括如下內(nèi)容（）。
A.客戶行為習慣分析
B.客戶意見和建議分析
C.客戶咨詢分析
D.客戶接觸評價
E.客戶滿意度分析
F.客戶忠誠度分析
5.多項選擇題衡量客戶數(shù)據(jù)庫內(nèi)容的質(zhì)量好壞，主要通過以下一些指標表現(xiàn)（）。
A.數(shù)據(jù)的準確性
B.數(shù)據(jù)的時效性
C.數(shù)據(jù)的詳細性
D.數(shù)據(jù)的實用性
E.數(shù)據(jù)的全面性
最新試題
作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。
題型：單項選擇題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。
題型：判斷題
多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。
題型：單項選擇題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。
題型：判斷題
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題
精準營銷不重視與消費者的溝通。
題型：判斷題
客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。
題型：判斷題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：單項選擇題
客戶識別就是目標客戶細分。
題型：判斷題
本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：單項選擇題