問答題怎樣理解客戶關(guān)系管理的含義？
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
2.問答題簡要分析客戶讓渡價(jià)值。
3.多項(xiàng)選擇題客戶注意力分析包括如下內(nèi)容（）。
A.客戶行為習(xí)慣分析
B.客戶意見和建議分析
C.客戶咨詢分析
D.客戶接觸評價(jià)
E.客戶滿意度分析
F.客戶忠誠度分析
4.多項(xiàng)選擇題衡量客戶數(shù)據(jù)庫內(nèi)容的質(zhì)量好壞，主要通過以下一些指標(biāo)表現(xiàn)（）。
A.數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性
B.數(shù)據(jù)的時(shí)效性
C.數(shù)據(jù)的詳細(xì)性
D.數(shù)據(jù)的實(shí)用性
E.數(shù)據(jù)的全面性
5.多項(xiàng)選擇題依據(jù)企業(yè)對客戶的不同反應(yīng)，可以將客戶分作以下幾類（）。
A.適應(yīng)型
B.關(guān)懷型
C.屈從型
D.互動(dòng)型
E.冷漠型
最新試題
精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
題型：判斷題
本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶分級更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題
客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
題型：判斷題
客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。
題型：判斷題
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
題型：判斷題
客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題
客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語言溝通。
題型：判斷題
全渠道營銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
題型：多項(xiàng)選擇題