A.產(chǎn)品質(zhì)量
B.客戶滿意
C.產(chǎn)品生命周期
D.技術(shù)和管理創(chuàng)新能力
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A.技術(shù)和管理創(chuàng)新能力
B.產(chǎn)品質(zhì)量
C.產(chǎn)品生命周期
D.客戶滿意
A.互動式戰(zhàn)略
B.維可牢戰(zhàn)略
C.拉鏈?zhǔn)綉?zhàn)略
D.扣鉤式戰(zhàn)略
A.拉鏈?zhǔn)綉?zhàn)略
B.互動式戰(zhàn)略
C.維可牢戰(zhàn)略
D.扣鉤式戰(zhàn)略
A.購買行為
B.產(chǎn)品和服務(wù)的咨詢
C.提高購買量和購買頻率
D.交叉購買
E.客戶互動提供的信息
A.交易價(jià)值
B.成長價(jià)值
C.推薦價(jià)值
D.知識價(jià)值
E.經(jīng)濟(jì)價(jià)值
最新試題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
客戶忠誠只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠利益。
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對的標(biāo)準(zhǔn)。
關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。