A.客戶忠誠(chéng)戰(zhàn)略
B.客戶擴(kuò)充戰(zhàn)略
C.客戶獲得戰(zhàn)略
D.客戶多樣化戰(zhàn)略
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A.企業(yè)投入是對(duì)所有客戶進(jìn)行調(diào)研，以便確定出可開發(fā)的目標(biāo)客戶
B.加大對(duì)客戶的投入，重新恢復(fù)與客戶的關(guān)系，進(jìn)行客戶關(guān)系的二次開發(fā)
C.主要是發(fā)展投入，目的是進(jìn)一步融洽與客戶的關(guān)系，提高客戶的滿意度、忠誠(chéng)度，進(jìn)一步擴(kuò)大交易量
D.不再做過多的投入，漸漸放棄這些客戶
A.鐵質(zhì)客戶
B.鉛質(zhì)客戶
C.黃金客戶
D.白金客戶
A.客戶維持時(shí)間維度
B.客戶利益維度
C.客戶份額維度
D.客戶范圍維度
A.主動(dòng)放棄的客戶
B.主動(dòng)離開的客戶
C.被挖走的客戶
D.被迫離開的客戶
A.累計(jì)利潤(rùn)額
B.企業(yè)規(guī)模
C.平均單筆交易額
D.注冊(cè)資金
最新試題
客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。
作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。
客戶名冊(cè)又稱（）。
多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。
客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語言溝通。
客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。
關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。