A.累計(jì)利潤(rùn)額
B.企業(yè)規(guī)模
C.平均單筆交易額
D.注冊(cè)資金
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A.客戶的學(xué)習(xí)價(jià)值
B.客戶的潛在價(jià)值
C.客戶的即有價(jià)值
D.客戶的影響價(jià)值
A.客戶商業(yè)價(jià)值是以消費(fèi)者為載體
B.客戶商業(yè)價(jià)值最終將轉(zhuǎn)化為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值
C.客戶商業(yè)價(jià)值是一種總體性的價(jià)值
D.客戶商業(yè)價(jià)值即客戶終生價(jià)值
A.品牌形象
B.產(chǎn)品功能
C.服務(wù)多樣性
D.產(chǎn)品可靠性
A.產(chǎn)品價(jià)值
B.服務(wù)價(jià)值
C.使用價(jià)值
D.人員價(jià)值
A.時(shí)間成本
B.體力成本
C.精神成本
D.貨幣成本
最新試題
對(duì)于客戶投訴,以下錯(cuò)誤的有()。
客戶滿意度管理工作是階段性的,經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。
動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括()
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度,還有一部分客戶即使不滿意也不投訴,這就是()。
客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來()等方面的節(jié)約。
()的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
滿意不可能忠誠(chéng),不滿意也不可能忠誠(chéng)。
多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或()來與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。