A.企業(yè)投入是對所有客戶進(jìn)行調(diào)研，以便確定出可開發(fā)的目標(biāo)客戶
B.加大對客戶的投入，重新恢復(fù)與客戶的關(guān)系，進(jìn)行客戶關(guān)系的二次開發(fā)
C.主要是發(fā)展投入，目的是進(jìn)一步融洽與客戶的關(guān)系，提高客戶的滿意度、忠誠度，進(jìn)一步擴(kuò)大交易量
D.不再做過多的投入，漸漸放棄這些客戶
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.鐵質(zhì)客戶
B.鉛質(zhì)客戶
C.黃金客戶
D.白金客戶
A.客戶維持時(shí)間維度
B.客戶利益維度
C.客戶份額維度
D.客戶范圍維度
A.主動(dòng)放棄的客戶
B.主動(dòng)離開的客戶
C.被挖走的客戶
D.被迫離開的客戶
A.累計(jì)利潤額
B.企業(yè)規(guī)模
C.平均單筆交易額
D.注冊資金
A.客戶的學(xué)習(xí)價(jià)值
B.客戶的潛在價(jià)值
C.客戶的即有價(jià)值
D.客戶的影響價(jià)值
最新試題
精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
客戶感知價(jià)值具有主觀性。
客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來源。
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
客戶分級更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。
關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。