本質上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

客戶檔案必須（）。

客戶互動就是與客戶進行語言溝通。

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

吸引目標客戶的主要措施包括（）。

可以用產(chǎn)品質量、款式等打消的客戶異議是（）。

客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。

精準營銷不重視與消費者的溝通。

汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。

客戶識別就是目標客戶細分。