客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。

客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。

客戶識別就是目標(biāo)客戶細分。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。