客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。

客戶識別就是目標客戶細分。

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

客戶互動就是與客戶進行語言溝通。

客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。

全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數據包括（）

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。