客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來(lái)（）等方面的節(jié)約。

客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。

滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。

信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。

客戶感知價(jià)值具有主觀性。

（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。

客戶名冊(cè)又稱（）。

客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。