單項選擇題話務員在服務過程中必須使用（）。
A、粵語
B、閩語
C、普通話
D、客家話
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題“消費者協(xié)會”的統(tǒng)一簡稱是“（）”。
A、消費
B、消費者
C、消會
D、消協(xié)
2.單項選擇題查號臺的用戶數據更新時限為小于（）。
A、72h
B、48h
C、36h
D、24h
3.單項選擇題利用各種傳輸媒體（如明線、電纜等）實時傳送雙向話音進行會話的一種通話方式，稱（）。這種方式至今仍是全球電信業(yè)務量最大的一種通信方式。
A、視頻通信
B、電話通信
C、移動通信
D、數據通信
4.單項選擇題安徽省位于我國（）地區(qū)。
A、西南
B、西北
C、華北
D、華東
5.單項選擇題話務員頭腦的記憶和反應能力是指話務員的（）。
A、口功
B、腦功
C、手功
D、耳功
最新試題
電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。
題型：判斷題
電路交換在實際的數據網中較多采用。
題型：判斷題
IP是由4個數字組成，每個數字可取值0-255，各數之間用一個點號“.”分開。
題型：判斷題
《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。
題型：判斷題
對于話務員來說最主要的壓力來自客戶。
題型：判斷題
在濃煙中逃生時，用手捂住口鼻，快速跑出火災現場。
題型：判斷題
客戶購買通信產品的行為是經濟因素與心理因素綜合作用的結果。
題型：判斷題
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內成為火災初起階段。
題型：判斷題
電話營銷結束通話時需要營銷人員先掛斷電話。
題型：判斷題
因誤記、誤撥等原因將電話打錯了地方，應直接掛斷電話。
題型：判斷題