銀行業(yè)從業(yè)人員的勤勉盡職表現(xiàn)在（）。

文明服務專題活動至少一年舉行（）次，活動要有具體方案，并形成書面總結。

營業(yè)場所應提供的便民用具有（）。

簡述銀行業(yè)從業(yè)人員在信息保密方面的要求。

銀行業(yè)從業(yè)人員應當尊重同事，禁止帶有任何歧視性的（）。

簡述銀行業(yè)從業(yè)人員在處理潛在利益沖突時應遵循的原則。

服務崗位人員應熟悉各項服務規(guī)程，（）。

屬于銀行業(yè)從業(yè)人員與客戶之間準則范疇的是（）。

制定文明規(guī)范服務的指導思想是什么？

中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務工作指引是根據(jù)下面哪些行規(guī)行約制定的（）。