多項(xiàng)選擇題接打電話,當(dāng)經(jīng)紀(jì)人沒(méi)有聽(tīng)清楚客戶的表述時(shí),經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該怎么做()。

A.不好意思,先生,我剛聽(tīng)得不是很清楚,請(qǐng)問(wèn)您方便再說(shuō)一下嗎?
B.喂,你說(shuō)啥子呀,我沒(méi)有聽(tīng)得清楚,你重新說(shuō)哈嘛(語(yǔ)氣強(qiáng)硬)
C.不好意思,先生,我這邊比較吵,您看我找個(gè)安靜的地方給您回電話,您看可以嗎?


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1.多項(xiàng)選擇題對(duì)于新人的征信報(bào)告,可以進(jìn)入平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn),以下說(shuō)法正確的是()。

A.1個(gè)月內(nèi)查詢的紙質(zhì)版征信報(bào)告原件
B.有惡意逾期或存在多筆網(wǎng)貸/信用貸等情形的,不予準(zhǔn)入
C.有欠款、當(dāng)前逾期的不準(zhǔn)入
D.平均6個(gè)月每月5萬(wàn)以上消費(fèi)的、逾期次數(shù)較多的需要商圈管理服務(wù)商及以上合作商提供擔(dān)保

2.多項(xiàng)選擇題經(jīng)紀(jì)人小李想要去拍攝一套優(yōu)質(zhì)房源的首勘,電話聯(lián)系業(yè)主張先生,未接。于是經(jīng)紀(jì)人獨(dú)自前行去拍攝,拍攝過(guò)程中業(yè)主張先生通過(guò)攝像頭看到經(jīng)紀(jì)人的行為嚴(yán)厲制止拍攝,請(qǐng)問(wèn)以下經(jīng)紀(jì)人做法正確的()。

A.立即停止拍攝,立刻道歉
B.不聽(tīng)業(yè)主的,房子要交易,拍照很正常
C.態(tài)度誠(chéng)懇的與張先生解釋,溝通拍攝時(shí)間,征得同意后再拍攝
D.如張先生不接受經(jīng)紀(jì)人的解釋,應(yīng)立即反饋到上級(jí),協(xié)助處理此事

4.多項(xiàng)選擇題在處理客戶問(wèn)題或者投訴時(shí),應(yīng)該掌握哪些處理要領(lǐng)()。

A.認(rèn)真對(duì)待,不敷衍塞責(zé)
B.堅(jiān)持原則,不隨意讓步
C.態(tài)度鮮明,不含糊其辭

最新試題

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員未按規(guī)定發(fā)布廣告、過(guò)高收取傭金主要違反了職業(yè)道德基本要求中的()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門(mén)店的開(kāi)設(shè)程序是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

作為一種服務(wù),代理或者協(xié)助開(kāi)發(fā)商進(jìn)行售樓處設(shè)置的工作,售樓處設(shè)置一般程序是()①售樓處的選址②售樓處功能確定③售樓處管理制度的制定④售樓處的布置⑤售樓處工作團(tuán)隊(duì)的組建

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

“不是我不行,是我不夠努力,是我還沒(méi)找到方法”這種心理暗示體現(xiàn)了經(jīng)紀(jì)人員的心理素質(zhì)是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)申請(qǐng)?jiān)诮ńㄖ锏盅簷?quán)首次登記時(shí),抵押財(cái)產(chǎn)不包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列房地產(chǎn)機(jī)構(gòu)類型中,屬于按主營(yíng)業(yè)務(wù)范圍劃分的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

唯一的全國(guó)性房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列屬于房地產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷心理分析的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

存量住房買賣、租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程的第一步是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

主要工作是業(yè)務(wù)管理和負(fù)責(zé)規(guī)模較大的業(yè)務(wù)項(xiàng)目的部門(mén)是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題