全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。

動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

客戶關懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。

客戶名冊又稱（）。

關系營銷強調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強調(diào)如何保持顧客。