客戶名冊(cè)又稱（）。

信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。

滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。

不能單純以顯性投訴來(lái)衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。

客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。