本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。

客戶名冊(cè)又稱（）。

客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。

作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。

客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。

客戶感知價(jià)值具有主觀性。

關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。

（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。