動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

客戶名冊又稱（）。

客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

全渠道營銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）

客戶感知價(jià)值具有主觀性。

客戶分級(jí)管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。

客戶檔案必須（）。

客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。