問(wèn)答題簡(jiǎn)述客戶的定義。

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3.單項(xiàng)選擇題客戶交互中心屬于客戶服務(wù)中心中的()。

A.第一代
B.第二代
C.第三代
D.第四代

最新試題

()的優(yōu)點(diǎn)是調(diào)查對(duì)象不多,資料收集匯總快,花費(fèi)人力、物力和時(shí)間比較少,尤其對(duì)于龐大復(fù)雜的總體時(shí)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

流利的表達(dá)有什么好處?

題型:?jiǎn)柎痤}

日檢查和周檢查工作是查找隱患的有效方法之一,是預(yù)防事故的第一道防線。

題型:判斷題

客戶服務(wù)計(jì)劃?rùn)z查與控制主要包括哪幾項(xiàng)工作?

題型:?jiǎn)柎痤}

客戶服務(wù)人員應(yīng)該根據(jù)不同的客戶投訴類型有針對(duì)性地選擇適當(dāng)?shù)奶幚矸椒?,其中不同方式客戶投訴的處理方法有哪些?

題型:?jiǎn)柎痤}

計(jì)量值控制圖所用的樣本量比計(jì)數(shù)值控制圖所用的樣本量小。

題型:判斷題

對(duì)于客戶投訴的問(wèn)題,領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)予以高度重視,主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)投訴的處理方案一一過(guò)目,及時(shí)作出批示,根據(jù)實(shí)際情況,采取一切可能的措施,挽回已經(jīng)出現(xiàn)的損失。

題型:判斷題

企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的關(guān)心,主要表現(xiàn)在關(guān)心市場(chǎng)上客戶的需求,而不是關(guān)心市場(chǎng)上產(chǎn)品的有無(wú)和產(chǎn)品的多少。

題型:判斷題

優(yōu)柔寡斷型客戶由于考慮得太多,或者受到過(guò)去購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)的束縛,存在追求完羊的心理,往往表現(xiàn)出對(duì)一個(gè)產(chǎn)品買與不買,或者到底買哪種款式,買哪個(gè)品牌等問(wèn)題猶豫不決。

題型:判斷題

任務(wù)應(yīng)以()指標(biāo)來(lái)加以衡量,以便對(duì)任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行控制和評(píng)估。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題